AGB
Política de Servicio al Cliente
Linmorae
Tabla de contenido
- 1. Alcance del Servicio al Cliente
- 2. Contacto
- 3. Horarios de Servicio y Tiempo de Respuesta
- 4. Consulta de Pedidos
- 5. Modificación de Pedidos
- 6. Cancelación de Pedidos
- 7. Gestión de Problemas con Productos
- 8. Servicio de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
- 9. Problemas de Entrega
- 10. Problemas de Pago
- 11. Gestión de Quejas
- 12. Uso Justo y Normas de Comunicación
- 13. Servicios de Terceros
- 14. Protección de Datos Personales
- 15. Actualización de la Política
- 16. Contacto
1. Umfang des Kundenservice
Vielen Dank, dass Sie sich für Linmorae entschieden haben. Wir schätzen das Einkaufserlebnis jedes einzelnen Kunden und sind bestrebt, einen zeitnahen, transparenten, fairen und professionellen Kundenservice zu bieten.
Diese Kundenservice-Richtlinie gilt für alle Kunden, die Waren über linmorae.com kaufen, Bestellungen verwalten oder damit verbundene Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
2. Kontaktaufnahme
Sie können uns auf folgende Weise erreichen:
- Unternehmens- / Markenname: Linmorae
- Offizielle Website: linmorae.com
- Kundenservice E-Mail: exchangehelp@linmorae.com
- Telefon: +1 331-257-2107
- Kontaktadresse: 3643 Clarence Ave, Berwyn, IL 60402, United States
Die oben genannte Adresse ist eine Kontaktadresse. Bitte senden Sie keine Rücksendungen direkt an diese Adresse, ohne vorherige schriftliche Bestätigung durch einen Kundenservicemitarbeiter. Unbefugt zurückgesandte Pakete können möglicherweise nicht entgegengenommen, identifiziert oder bearbeitet werden.
Um Ihr Problem schnellstmöglich prüfen und bearbeiten zu können, teilen Sie uns bei der Kontaktaufnahme bitte nach Möglichkeit folgende Informationen mit:
- Bestellnummer
- Name und E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden
- Detaillierte Beschreibung des Problems
- Deutliche Fotos oder Videos der betreffenden Ware
- Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts
- Sendungsverfolgungsnummer
- Zahlungsbelege oder Screenshots der Transaktion
- Weitere Informationen, die zur Klärung des Problems beitragen
Geben Sie keine Bankkarten-Passwörter, Kontopasswörter, SMS-Bestätigungscodes oder andere sensible Informationen über nicht vertrauenswürdige Drittkanäle weiter. Unsere Kundenservicemitarbeiter werden Sie niemals auffordern, vollständige Bankkarten-Passwörter, Zahlungspasswörter oder Anmeldepasswörter für Ihr Konto mitzuteilen.
3. Servicezeiten und Antwortzeit des Kundenservice
Sie können uns jederzeit per E-Mail Ihre Anfragen senden.
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Kundenanfragen in der Regel montags bis freitags, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage. Im Allgemeinen antworten wir innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage.
Bei Sonderaktionen, Feiertagen, hohem Bestellaufkommen oder wenn Untersuchungen durch Dritte erforderlich sind, kann sich die Antwort- und Bearbeitungszeit verlängern.
Um Verzögerungen zu vermeiden, senden Sie bitte keine mehreren wiederholten E-Mails zum selben Problem. Wiederholte Einreichungen können zu verstreuten Informationen führen und die Bearbeitungseffizienz beeinträchtigen.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits eingereichte Anfrage bezieht, antworten Sie bitte direkt auf die ursprüngliche E-Mail, damit wir den vollständigen Kommunikationsverlauf einsehen können.
16. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Kundenservice-Richtlinie oder zum After-Sales-Service Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- Kundenservice E-Mail: exchangehelp@linmorae.com
- Telefon: +1 331-257-2107
- Adresse: 3643 Clarence Ave, Berwyn, IL 60402, United States
Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert am Juli 2026.