Bestellung ändern oder stornieren

Versandstopp oder Änderung anfragen

Schreiben Sie möglichst schnell an exchangehelp@linmorae.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Bestellnamen und die Artikel, die Sie ändern oder stornieren möchten. Ein Grund ist freiwillig. Änderungen von Adresse, Menge, Farbe oder Modell sind abhängig vom Bearbeitungsstand; wir ersetzen Artikel nicht ohne Ihre Zustimmung.

Der tägliche Bestellschluss liegt bei 18:00 Uhr Berliner Zeit. Eine Bestellung kann davor bereits in Bearbeitung sein. Ein Versandstopp ist deshalb erst mit unserer schriftlichen Bestätigung gesichert. Das ist keine Genehmigungsvoraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.

Widerruf bleibt möglich

Sie können einen Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt. Das ist auch bereits vor Erhalt möglich. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Post oder Telefon genügt; ein Versandstopp und ein Widerruf sind unterschiedliche Vorgänge.

Bereits versandte Ware lässt sich möglicherweise nicht zurückrufen. Teilen Sie uns Ihren Widerruf dennoch fristgerecht mit. Die Rücksendung an 3643 Clarence Ave, Berwyn, IL 60402, USA ist kostenlos; Linmorae übernimmt auch notwendige Abhol- und Zollkosten. Bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung ersetzt die Erklärung nicht. Einzelheiten und Musterformular finden Sie unter Widerruf und Erstattung.

Erstattung und Teilstornierung

Nach erfolgreicher Stornierung bestätigen wir die betroffenen Artikel und den Erstattungsbetrag per E-Mail. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Visa- oder Mastercard-Konto. Unser internes Ziel beträgt 7 Werktage; gesetzliche Erstattungsfristen werden dadurch nicht verlängert. Banklaufzeiten können hinzukommen.

Bei vollständiger Stornierung vor dem Versand erstatten wir die geschuldeten Zahlungen. Pauschale Stornierungs-, Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren fallen nicht an. Bei einer Teilstornierung erklären wir die Berechnung einschließlich vorab vereinbarter Rabatte und Versandbedingungen. Gesetzliche Widerrufsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Doppelte Bestellungen und Zahlungsprobleme

Nennen Sie bei einer Doppelbestellung alle betroffenen Bestellnummern und teilen Sie mit, welche Bestellung Sie behalten möchten. Bei einer vermeintlichen Belastung trotz fehlgeschlagener Zahlung oder einer ausstehenden Erstattung helfen wir bei der Prüfung. Senden Sie nur geschwärzte Belege, nie vollständige Kartendaten, Passwörter oder Sicherheitscodes. Rechte gegenüber Ihrer Bank bleiben bestehen.

Nicht verfügbare Artikel und Sonderanfertigungen

Können wir eine Bestellung aus einem gesetzlich zulässigen Grund nicht erfüllen, informieren wir Sie und erstatten die geschuldeten Beträge. Ein Ersatzartikel oder eine Wartezeit wird nur mit Ihrer Zustimmung vereinbart. Ein späterer Marktpreiswechsel allein ist kein Stornierungsgrund.

Für tatsächlich individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte können gesetzliche Ausnahmen gelten, die vor dem Kauf genannt werden müssen. Ein gewöhnlicher Standardartikel wird nicht allein durch die Bezeichnung als Sonderbestellung vom Widerruf ausgeschlossen.

Kontakt

Linmorae · AMYCHAN · Einzelunternehmen
3643 Clarence Ave, Berwyn, IL 60402, USA
E-Mail: exchangehelp@linmorae.com
Telefon: +1 331-257-2107

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den Betreff „Bestellstornierung“ und Ihre Bestellnummer. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Warten Sie mit einer fristgebundenen Widerrufserklärung nicht auf unsere Antwort.