Widerrufsrecht

Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. Juli 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Linmorae.

Diese Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Waren, die über linmorae.com gekauft wurden. Sie erläutert die Vorgehensweise bei widerrufsfreien Rückgaben, Rücksendungen, Umtäuschen und Rückerstattungen sowie bei beschädigten, mangelhaften, falsch versendeten oder fehlenden Waren.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die zwingenden Rechte von Verbrauchern nach geltendem deutschen und europäischen Recht ein oder schließt diese aus.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher Waren online über linmorae.com kaufen, haben Sie – vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen – das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich am Tag nach dem folgenden Datum:

Bei Ein-Waren-Bestellungen: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten
Bei getrennter Lieferung mehrerer Waren derselben Bestellung: dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten
Bei Lieferung in mehreren Sendungen oder Teilen: dem Tag, an dem Sie die letzte Sendung oder das letzte Teilstück erhalten
Bei regelmäßig gelieferten Waren: dem Tag, an dem Sie die erste Ware erhalten

Der Versanddienstleister selbst gilt nicht als von Ihnen benannter Empfänger.

Fällt der letzte Tag der 14-tägigen Frist auf einen Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist gemäß geltendem Recht auf den nächsten Werktag.

Um das Widerrufsrecht fristgerecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist in eindeutiger Form von Ihrem Beschluss, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis setzen. Sie müssen keine Gründe für den Widerruf nennen.

Sie können die Widerrufserklärung auf folgende Weise einreichen:

E-Mail: exchangehelp@linmorae.com
Elektronische Widerrufsfunktion der Website: [Bitte tatsächlichen Link zur Funktion „Vertrag widerrufen“ eintragen]
Postanschrift: 3643 Clarence Ave, Berwyn, IL 60402, United States
Telefon: +1 331-257-2107

Die bloße Rücksendung der Ware, die Ablehnung des Pakets oder die Nichtabholung des Pakets stellt nicht automatisch eine wirksame Widerrufserklärung dar. Wir empfehlen, Ihre Entscheidung zum Vertragswiderruf ausdrücklich per E-Mail oder über die elektronische Widerrufsfunktion der Website zu erklären.

Nach Einreichung der Widerrufserklärung senden Sie die betreffende Ware innerhalb von 14 Tagen an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück. Die fristgerechte Rücksendung gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist an den Versanddienstleister übergeben.

2. Freiwillige Rückgabefrist

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kann auf bestimmten Produktseiten, bei Werbeaktionen oder in der Bestellbestätigung eine längere freiwillige Rückgabefrist angeboten werden. Maßgeblich sind dann die auf der jeweiligen Seite ausdrücklich genannten Fristen und Bedingungen.

Eine freiwillige Rückgaberegelung schmälert nicht Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht oder Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Warenmängelhaftung.

3. Rückgabebedingungen

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware in dem Maße prüfen, wie es auch in einem stationären Geschäft üblich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.

Bei der Rücksendung der Ware achten Sie bitte möglichst darauf, dass:

die Ware samt aller Bestandteile zurückgesendet wird
Originalzubehör, Bedienungsanleitungen, Beigaben und Etiketten vollständig sind
die Ware keiner übermäßigen Nutzung, Verschmutzung oder vorsätzlichen Beschädigung unterzogen wurde
die Ware angemessen verpackt ist, um einem normalen Rücktransport standzuhalten
die Bestellnummer oder andere zur Identifizierung der Bestellung geeignete Angaben beigefügt sind

Wir empfehlen die Rücksendung in der Originalverpackung, insbesondere wenn diese für den sicheren Transport der Ware wesentlich ist. Die bloße Öffnung, Beschädigung oder der Verlust der Originalverpackung führt jedoch – vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen bei bestimmten Waren – nicht automatisch zum Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wenn Sie die Ware über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus nutzen und dadurch der Wert der Ware gemindert wird, können wir im Rahmen des geltenden Rechts einen entsprechenden Wertverlust vom Rückerstattungsbetrag abziehen.

Wir erheben keine zusätzlichen Wieder Einstellungsgebühren oder Verwaltungskosten allein wegen der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts durch den Verbraucher.

4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren

Im Rahmen des geltenden Rechts kann das 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen für folgende Waren ausgeschlossen sein:

Nach Kundenwunsch angefertigte, hergestellte oder deutlich personalisierte Waren
Waren, die leicht verderblich sind oder eine kurze Haltbarkeitsdauer aufweisen
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignete versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden
Waren, die sich nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischen
Geöffnete versiegelte Audio-, Video- oder Computersoftwareprodukte
Nicht körperliche digitale Inhalte, deren Lieferung Sie nach ausdrücklicher Zustimmung zur sofortigen Leistungserbringung und Bestätigung des damit verbundenen Verlusts des Widerrufsrechts bereits begonnen wurde
Sonstige Waren, für die das Widerrufsrecht nach geltendem Recht ausgeschlossen ist

Die bloße Einstufung einer Ware als Sonderangebot, Rabattware oder Restposten schließt das gesetzliche Widerrufsrecht oder Rechte bei Warenmängeln nicht automatisch aus.

Wenn eine Ware vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, weisen wir Sie gegebenenfalls vor dem Kauf ausdrücklich darauf hin.

Die in diesem Abschnitt genannten Ausnahmen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit beschädigten, mangelhaften, vertragswidrigen, falsch versendeten oder fehlenden Waren.

5. Wie Sie eine Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu beantragen oder einen Vertrag zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an exchangehelp@linmorae.com oder nutzen Sie die elektronische Widerrufsfunktion der Website.

Teilen Sie uns nach Möglichkeit Folgendes mit:

Bestellnummer
Name und E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden
Bezeichnung und Menge der zurückzugebenden Ware
Grund für die Rückgabe oder den Widerruf (bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Angabe erforderlich)
Aktueller Zustand der Ware
Bei Beschädigung, Mängeln, Falschlieferung oder Fehlteilen: entsprechende Fotos oder Videos
Fotos von Versandetikett und Außenverpackung, soweit zutreffend

Nach Eingang Ihres Antrags teilen wir Ihnen Folgendes mit:

Bestätigung der Rückgabe oder des Widerrufs
Geltende Rücksendeadresse
Hinweise zur Verpackung und Versendung
Ob ein vorfrankiertes Rücksendelabel bereitgestellt wird
Wer die Rücksendekosten trägt
Sonstige erforderliche Bearbeitungsinformationen

Eine Bestätigung durch den Kundenservice ist keine Voraussetzung für das Wirksamwerden des gesetzlichen Widerrufsrechts. Sie können das Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist eine eindeutige Widerrufserklärung übermitteln.

6. Elektronische Widerrufsfunktion

Für Verträge, die Sie online über die Website abschließen und für die ein Widerrufsrecht besteht, können Sie Ihre Widerrufserklärung über die ständig verfügbare elektronische Widerrufsfunktion auf linmorae.com einreichen:

Link zur elektronischen Widerrufsfunktion: [Bitte tatsächlichen Link eintragen]

Über diese Funktion können Sie die zur Identifizierung des Vertrags erforderlichen Angaben übermitteln und bestätigen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Nach der Einreichung stellt Ihnen die Website unverzüglich eine elektronische Bestätigung zur Verfügung, einschließlich:

Inhalt der Widerrufserklärung
Datum und Uhrzeit der Einreichung
Betreffende Bestell- oder Vertragsinformationen
Speicherbare elektronische Bestätigungsaufzeichnung

Die elektronische Widerrufsfunktion ist ein zusätzlicher komfortabler Kanal. Sie können das Widerrufsrecht weiterhin per E-Mail, Post oder auf andere rechtmäßige eindeutige Weise ausüben.

7. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse erhalten Sie vom Kundenservice. Die unbefugte Rücksendung an eine falsche Adresse kann dazu führen, dass das Paket nicht entgegengenommen wird, verloren geht oder die Bearbeitung verzögert wird. Wir übernehmen keine zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eigenmächtig an eine nicht angegebene Adresse sendet – die zwingenden Rechte des Verbrauchers nach geltendem Recht bleiben hiervon unberührt.

8. Rücksendekosten

8.1 14-tägiger Widerruf ohne Qualitätsmängel

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufs aus Gründen wie Meinungsänderung, falscher Größe oder falschem Modell – also ohne Qualitätsmangel der Ware – trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht:

wir ausdrücklich die Rücksendekosten übernehmen
wir Ihnen ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung stellen
wir Sie vor dem Kauf nicht rechtmäßig darauf hingewiesen haben, dass Sie die Rücksendekosten tragen müssen
geltendes Recht etwas anderes vorsieht

Wenn wir ein kostenpflichtiges vorfrankiertes Rücksendelabel anbieten, teilen wir Ihnen die Kosten vor der Nutzung mit. Nach Ihrer Zustimmung können diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Sie können die Ware auch selbst über einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zurücksenden.

8.2 Beschädigte, mangelhafte, falsch versandte oder fehlende Waren

Wenn die Ware bei Lieferung beschädigt ist, Mängel aufweist, nicht mit der Bestellung oder der Beschreibung übereinstimmt, falsch versandt wurde oder in der Bestellung fehlt, tragen wir die angemessenen und erforderlichen Rücksendekosten.

Kontaktieren Sie uns bitte zuerst und senden Sie die Ware auf die von uns angegebene Weise zurück. Zusätzliche Kosten, die durch eigenmächtige Wahl eines offensichtlich unangemessen teuren Versanddienstes ohne vorherige Bestätigung entstehen, können unter Umständen nicht vollständig erstattet werden.

9. Transportrisiko bei Rücksendungen

Bei Rücksendungen ohne Qualitätsmangel, die der Kunde selbst versendet, beachten Sie bitte Folgendes:

Verwenden Sie eine stabile Verpackung, die der Art der Ware angemessen ist
Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer sorgfältig auf
Kleben Sie keine großen Mengen Klebeband oder Versandetiketten direkt auf die Originalverpackung der Ware
Schließen Sie für zerbrechliche oder hochwertige Waren einen angemessenen Transportverschluss ab

Das Transportrisiko bei Rücksendungen nach gesetzlichem Widerruf durch den Verbraucher richtet sich nach geltendem Recht. Unabhängig von der rechtlichen Risikoverteilung hilft die Aufbewahrung des Versandbelegs nachzuweisen, dass Sie die Ware fristgerecht zurückgesandt haben.

Wenn Sie keinen Versandbeleg vorlegen können und wir die Rücksendung nicht erhalten, kann die Bearbeitung der Rückerstattung verzögert werden, bis die Rücksendung geklärt ist.

Bei Verwendung eines von uns bereitgestellten vorfrankierten Labels senden Sie die Ware bitte gemäß den Angaben auf dem Label und zur Verpackung zurück.

Wertminderungen, die durch offensichtlich unzureichende Verpackung, fehlende wesentliche Bestandteile oder vom Kunden vor der Rücksendung verursachte Beschädigungen entstehen, können nach gesetzlicher Prüfung von der Rückerstattung abgezogen werden.

10. Warenprüfung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir:

Ob die Ware mit der zur Rückgabe beantragten Bestellung übereinstimmt
Ob Ware und Menge vollständig sind
Ob Originalzubehör, Bedienungsanleitungen und Beigaben enthalten sind
Ob Nutzungsspuren vorhanden sind, die über die angemessene Prüfung hinausgehen
Ob Verschmutzungen, Beschädigungen, Veränderungen oder fehlende Teile vorliegen
Ob der Rückgabegrund mit den eingereichten Unterlagen übereinstimmt
Ob Beschädigungen oder Mängel bereits bei Lieferung vorgelegen haben könnten

Die Warenprüfung beeinträchtigt in der Regel nicht die gesetzliche Rückerstattungsfrist.

Wenn wir Umstände feststellen, die zu einer Wertminderung führen oder die Bedingungen einer freiwilligen Rückgabe nicht erfüllen, teilen wir Ihnen dies per E-Mail mit und legen vor einer Abzugsentscheidung oder Ablehnung der freiwilligen Rückgabe angemessene Gründe dar.

11. Art der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Beispiele:

Bei per Visa bezahlten Bestellungen erfolgt die Rückerstattung in der Regel auf das ursprüngliche Visa-Konto
Bei per Mastercard bezahlten Bestellungen erfolgt die Rückerstattung in der Regel auf das ursprüngliche Mastercard-Konto
Bei anderen auf der Kasse-Seite unterstützten Zahlungsmethoden erfolgt die Rückerstattung in der Regel auf denselben Zahlungskanal

Sofern die ursprüngliche Zahlungsmethode keine Rückerstattung zulässt oder die Parteien etwas anderes rechtmäßig vereinbart haben, zwingen wir Sie nicht, eine Rückerstattung in Form von Geschenkkarten, Gutscheinen oder Shopguthaben statt einer Geldrückerstattung anzunehmen.

Wenn das ursprüngliche Zahlungskonto geschlossen, ungültig oder nicht mehr empfangsbereit ist, wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister und informieren Sie uns rechtzeitig.

Zur Vermeidung von Betrugs- und Geldwäscherisiken können wir Rückerstattungen in der Regel nicht auf Bankkarten oder Konten überweisen, die nicht mit dem ursprünglichen Zahlenden in Verbindung stehen.

12. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung veranlassen wir die Rückerstattung unverzüglich gemäß geltendem Recht und grundsätzlich spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.

Bei Warenkaufverträgen können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis:

wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, oder
Sie einen gültigen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt – sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

Nach Eingang der Ware oder des gültigen Rücksendebenichts und Abschluss der erforderlichen Prüfung ist es unser internes Ziel, die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen zu veranlassen.

Die Angabe „7 Werktage“ stellt unser internes Bearbeitungsziel dar und dient weder zur Verlängerung noch zur Einschränkung der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Rückerstattungsfrist.

Nach Veranlassung der Rückerstattung benötigen Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister in der Regel zusätzliche Zeit für die Gutschrift. Diese Gutschriftsdauer wird von den betreffenden Instituten bestimmt und unterliegt nicht unserer direkten Kontrolle.

13. Höhe der Rückerstattung

Bei wirksamem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Rückerstattung in der Regel:

Den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware
Gezahlte geltende Steuern
Die Versandkosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung der ursprünglichen Bestellung

Wenn Sie sich freiwillig für eine teurere Express-, Schnell- oder Speziallieferung entschieden haben, als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung, wird der zusätzliche Versandaufschlag in der Regel nicht erstattet.

Von der Rückerstattung können gesetzlich folgende Beträge abgezogen werden:

Wertminderung der Ware durch Nutzung, die über die angemessene Prüfung hinausgeht
Kosten für ein vom Kunden zu tragendes und ausdrücklich mitgeteiltes Rücksendelabel
Angemessener Wert nicht zurückgesandter Ware, Zubehörteile oder Beigaben
Sonstige Kosten, deren Abzug nach geltendem Recht zulässig ist

Wir ziehen keine intransparenten Verwaltungsgebühren, Bearbeitungskosten oder Wiedereinstellungsgebühren wegen der wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ab.

14. Teilweise Rückerstattung

Eine teilweise Rückerstattung kann in folgenden Fällen in Betracht kommen:

Der Kunde gibt nur einen Teil der bestellten Ware zurück
Der Wert der Ware ist durch Nutzung gemindert, die über die angemessene Prüfung hinausgeht
Der Ware fehlen Zubehörteile, Bestandteile, Bedienungsanleitungen oder mitgelieferte Beigaben
Die Ware wurde vor der Rücksendung durch Kundenverschulden beschädigt, verschmutzt oder verändert
Die Ware weist Teilmängel auf, die die Hauptfunktion nicht beeinträchtigen, und der Kunde behält die Ware gesetzlich gegen Preisnachlass
Nach einvernehmlicher Vereinbarung dient eine teilweise Rückerstattung als angemessene Lösung

Bei teilweiser Rücksendung richtet sich die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten nach der Art der Versandkostenberechnung und geltendem Recht.

Wenn die Standardversandkosten der Bestellung auch ohne Kauf der zurückgegebenen Ware in gleicher Höhe angefallen wären, werden die ursprünglichen Versandkosten in der Regel nicht bei teilweiser Rücksendung erstattet – sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

Vor einer teilweisen Rückerstattung erläutern wir die Berechnungsweise und die Gründe für den Abzug.

15. Umtauschrichtlinie

Abgesehen von gesetzlichen Qualitätsmängeln der Ware stellt der Umtausch grundsätzlich einen von uns angebotenen freiwilligen Service dar und hängt von der Lagerverfügbarkeit ab.

Wenn Sie Größe, Farbe oder ein anderes Modell tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wir können die Angelegenheit wie folgt bearbeiten:

Direkter Umtausch der Ware bei ausreichendem Lagerbestand
Rücksendung der Originalware durch Sie und anschließender Versand der Ersatzware
Rückerstattung der Originalware und erneute Bestellung durch Sie
Ausgleich oder Rückerstattung bei preislicher Differenz der Ersatzware

Umtauschware kann nicht bis zum Eingang der Rücksendung reserviert werden, es sei denn, wir bestätigen dies ausdrücklich gesondert.

Bei Umtausch aufgrund von Meinungsänderung des Kunden können Rücksendungs- und erneute Versandkosten vom Kunden getragen werden. Dies wird vor der Bearbeitung ausdrücklich mitgeteilt.

Erfolgt der Umtausch wegen beschädigter, mangelhafter, falsch versendeter oder vertragswidriger Ware, tragen wir die angemessenen Kosten für Rücksendung und erneute Zustellung.

16. Beschädigte, mangelhafte, falsch versandte oder fehlende Waren

Überprüfen Sie Ware und Außenverpackung bitte unverzüglich nach Erhalt der Bestellung.

Kontaktieren Sie uns bitte nach Feststellung des Problems umgehend per E-Mail an exchangehelp@linmorae.com, wenn:

die Ware während des Transports beschädigt wurde
die Ware deutliche Qualitätsmängel aufweist
Sie die falsche Ware erhalten haben
Ausführung, Größe oder Farbe der Ware nicht mit der Bestellung übereinstimmen
Ware oder Zubehör in der Bestellung fehlen
die Ware deutlich von der Website-Beschreibung abweicht
die Ware ihre bestimmungsgemäße Funktion nicht ordnungsgemäß erfüllt

Zur Erleichterung der Prüfung teilen Sie uns bitte Folgendes mit:

Bestellnummer
Deutliche Fotos oder Videos der betroffenen Ware
Fotos der Außenverpackung
Foto des Versandetiketts
Produktetikett oder Modellangaben
Detaillierte Beschreibung des Problems

Bei offensichtlichen Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Annahme der Sendung. Diese Meldefrist dient dazu, dass wir unverzüglich Untersuchungen beim Versanddienstleister einleiten können. Sie schließt Ihre gesetzlichen Rechte bei Warenmängeln nicht aus und verkürzt diese auch nicht.

Nach Prüfung können wir je nach geltendem Recht und Sachlage Folgendes anbieten:

Kostenlose Reparatur
Kostenlosen Ersatz
Nachsendung fehlender Ware oder Zubehörteile
Angemessenen Preisnachlass
Volle oder teilweise Rückerstattung
Sonstige angemessene Lösungen

17. Beschädigungen nach Empfang des Pakets

Beschädigungen der Ware nach Lieferung, die durch folgende Gründe entstehen, fallen in der Regel nicht in den Bereich kostenloser Rückgabe oder der Mängelhaftung:

Versehentliches Fallenlassen, Stoßen oder Zusammendrücken
Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung
Unsachgemäße Reinigung, Lagerung oder Wartung
Normale Abnutzung
Eigenmächtiges Zerlegen, Verändern oder Reparieren
Verwendung mit nicht kompatiblen Geräten, Zubehör oder Materialien
Sonstige vom Kunden oder Dritten verursachte Beschädigungen

Wenn eine Beschädigung nach Lieferung auf einen ursprünglichen Mangel, Material- oder Herstellungsfehler oder eine unzureichende Bedienungsanleitung zurückzuführen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen die Angelegenheit anhand der Warenart, des Kaufdatums, der eingereichten Unterlagen und geltenden Rechts.

Eine Beschädigung der Ware nach Nutzung durch den Kunden schließt gesetzliche Mängelrechte nicht automatisch aus. Ebenso beweist eine Beschädigung während der Besitzzeit des Kunden nicht automatisch, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorgelegen hat.

18. Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an exchangehelp@linmorae.com.

Wenn die Bestellung noch nicht in Bearbeitung, Verpackung oder Versand ist, bemühen wir uns, die Stornierung durchzuführen und den bereits gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Lieferung unter Umständen nicht mehr stoppen. Sie können dennoch:

innerhalb der gesetzlichen Frist ausdrücklich eine Widerrufserklärung einreichen
die Ware nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurückgeben
andere vom Kundenservice angebotene Wege nutzen

Eine bereits versandte Bestellung kann nicht allein durch Ablehnung anstelle einer ausdrücklichen Widerrufserklärung storniert werden.

Die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode und der Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister ab.

19. Abgelehnte und nicht abgeholte Pakete

Die Ablehnung eines Pakets oder die Nichtabholung innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist stellt nicht automatisch einen wirksamen Widerruf dar.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, teilen Sie uns dies bitte gesondert per E-Mail, über die elektronische Widerrufsfunktion der Website oder auf andere eindeutige Weise mit.

Wenn ein Paket aus folgenden Gründen zurückgesandt wird, können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, ob die Lieferung erneut erfolgen oder die Bestellung storniert werden soll:

Empfänger lehnt die Annahme ab
Niemand nimmt die Sendung entgegen
Die Sendung wird nicht rechtzeitig abgeholt
Die Adresse ist falsch oder unvollständig
Der Empfänger ist nicht erreichbar
Der Versanddienstleister kann die Zustellung nicht durchführen

Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse, einer ungerechtfertigten Ablehnung oder Nichtabholung, können zusätzlich entstehende angemessene Kosten für die Rücksendung oder erneute Zustellung vom Kunden getragen werden – dies berührt jedoch nicht das Widerrufsrecht und andere zwingende Rechte des Verbrauchers nach geltendem Recht.

Nach Rücksendung und Prüfung des Pakets bearbeiten wir die Rückerstattung gesetzmäßig. Die Behandlung der ursprünglichen Standardversandkosten, Rücksendekosten und sonstiger Beträge richtet sich danach, ob der Kunde wirksam widerrufen hat, nach dem Grund der Kostenentstehung und nach geltendem Recht.

20. Internationale Rücksendungen

Gemäß unserer aktuellen Versandpolitik beliefern wir nur Adressen innerhalb Deutschlands. Daher akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen gewöhnlicher Bestellungen von Adressen außerhalb Deutschlands.

Wenn eine Bestellung mit ausdrücklicher Zustimmung an eine Adresse außerhalb Deutschlands geliefert wurde oder der Kunde die Ware nach Erhalt in ein anderes Land oder eine andere Region mitnimmt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um spezielle Hinweise zu erhalten.

Führen Sie keine grenzüberschreitende Rücksendung eigenmächtig ohne vorherige Bestätigung durch.

Bei grenzüberschreitenden Rücksendungen können folgende Punkte eine Rolle spielen:

Internationale Versandkosten
Zollanmeldungen
Ein- oder Ausfuhrdokumente
Zölle, Umsatzsteuer und Verzollungskosten
Zusatzgebühren des Versanddienstleisters
Längere Transportzeiten

Bei grenzüberschreitenden Rücksendungen ohne Qualitätsmangel können die entsprechenden unmittelbaren Kosten vom Kunden getragen werden.

Erfolgt die Rücksendung, weil die Ware bei Lieferung beschädigt war, Mängel aufwies, falsch versandt wurde oder nicht mit der Bestellung übereinstimmte, tragen wir die angemessenen und erforderlichen Kosten gemäß geltendem Recht.

Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Zollanmeldungen, verweigerte Verzollung oder unbefugte Nutzung teurer Versandarten entstehen, können unter Umständen nicht erstattet werden.

21. Rückerstattung nicht eingegangen

Wenn Sie eine Rückerstattungsbestätigung erhalten haben, der Betrag aber noch nicht gutgeschrieben wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Prüfen Sie das ursprüngliche Zahlungskonto und die Kontoauszüge Ihrer Bankkarte
Stellen Sie sicher, ob keine Rückerstattung „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ ist
Wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister
Teilen Sie diesen Datum und Betrag der Rückerstattung mit
Wenn die Angelegenheit weiterhin unklar ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail an exchangehelp@linmorae.com

Teilen Sie uns bei der Kontaktaufnahme Folgendes mit:

Bestellnummer
Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail
Höhe der Rückerstattung
Ursprüngliche Zahlungsmethode
Letzte vier Ziffern des Zahlungskontos mit geschwärzten sensiblen Daten
Angaben der Bank oder des Zahlungsdienstleisters

Senden Sie uns bitte keine vollständigen Bankkartennummern, Sicherheitscodes, Zahlungspasswörter oder SMS-Bestätigungscodes zu.

22. Unterschied zwischen Gewährleistung und Rückgabe

22.1 14-tägiges Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt für förderfähige Online-Verbraucherbestellungen.

Sie können den Vertrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Recht setzt nicht voraus, dass die Ware mangelhaft ist.

22.2 Gesetzliche Mängelhaftung

Die gesetzliche Mängelhaftung gilt, wenn die Ware bei Lieferung mangelhaft ist, nicht der Vereinbarung entspricht, nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann oder nicht mit der Werbebeschreibung übereinstimmt.

Bei förderfähigen Verbrauchsgütern steht dem Verbraucher in der Regel eine gesetzliche Mängelhaftung von mindestens zwei Jahren zu. Gegebenenfalls kann der Verbraucher kostenlose Reparatur oder Ersatz verlangen. Wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich sind, nicht innerhalb angemessener Zeit erfolgen, mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden sind oder andere gesetzlich festgelegte Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher unter Umständen Preisnachlass verlangen oder den Vertrag rückgängig machen und Rückerstattung verlangen.

Die gesetzliche Mängelhaftung trägt der Verkäufer. Sie erlischt nicht dadurch, dass der Hersteller zusätzlich eine Herstellergarantie anbietet.

22.3 Kommerzielle Garantie

Eine kommerzielle Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Zusage des Verkäufers, Herstellers oder sonstiger Stellen.

Dauer, Umfang und Bedingungen einer kommerziellen Garantie richten sich nach der Garantieerklärung. Sie darf die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers nicht ausschließen, mindern oder ersetzen.

23. Fälle der Ablehnung von Rückgabe oder Rückerstattung

Im Rahmen des geltenden Rechts können wir Anträge auf freiwillige Rückgabe, Umtausch oder entsprechende Rückerstattung ablehnen, insbesondere wenn:

der Antrag die freiwillige Rückgabefrist überschreitet
die Ware vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen ist
der Kunde nicht nachweisen kann, dass die Ware über diese Website gekauft wurde
die zurückgesandte Ware nicht mit dem Antrag oder der Bestellung übereinstimmt
die Ware durch unsachgemäße Nutzung, Veränderung oder vorsätzliches Handeln des Kunden schwer beschädigt ist
der Ware wesentliche Bestandteile fehlen und eine angemessene Bearbeitung nicht möglich ist
falsche, gefälschte oder irreführende Unterlagen eingereicht wurden
wiederholte Ansprüche, Rückerstattungsbetrug oder offensichtlicher Missbrauch vorliegen
die Ware nie tatsächlich zurückgesandt wurde und der Kunde keinen gültigen Rücksendbeleg vorlegen kann
die beantragte Vorgehensweise über den angemessenen Rahmen des geltenden Rechts oder der vertraglichen Vereinbarung hinausgeht

Wir lehnen einen wirksamen gesetzlichen Widerruf nicht allein deshalb ab, weil:

der Kunde keinen Grund für die Rückgabe genannt hat
die Außenverpackung der Ware geöffnet wurde
der Kunde unser internes Antragsformular nicht verwendet hat
der Kunde den Widerruf auf andere eindeutige Weise wie per E-Mail erklärt hat
der Kunde nicht auf die Genehmigung durch den Kundenservice gewartet hat, sondern die Ware fristgerecht wirksam widerrufen und unverzüglich zurückgesandt hat

Wenn wir einen Antrag ablehnen oder einen Rückerstattungsbetrag kürzen, teilen wir Ihnen die Hauptgründe mit. Die Ablehnung einer freiwilligen Rückgabe berührt nicht die dem Kunden gegebenenfalls zustehenden gesetzlichen Widerrufsrechte oder Mängelrechte.

24. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers

Diese Richtlinie schränkt die Rechte des Verbrauchers nach deutschem, europäischem oder sonstigem geltendem Recht nicht ein.

Vorbehaltlich geltender Ausnahmen können diese Rechte umfassen:

14-tägiges Widerrufsrecht bei online gekauften Waren
Recht auf klare Widerrufsbelehrung und Musterwiderrufsformular
Recht auf Einreichung des Widerrufs über die elektronische Widerrufsfunktion der Website
Recht auf kostenlose Abhilfe bei beschädigten, mangelhaften oder vertragswidrigen Waren
Recht auf Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung bei Erfüllung gesetzlicher Voraussetzungen
Recht auf gesetzliche Mängelhaftung von mindestens zwei Jahren
Kein Verlust gesetzlicher Rechte durch Klauseln einer kommerziellen Garantie
Recht auf Geltendmachung von Ansprüchen bei einer zuständigen Verbraucherschutzstelle oder einem Gericht

Sollte diese Richtlinie im Widerspruch zu geltenden zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften stehen, gehen die betreffenden zwingenden Rechtsvorschriften vor.

25. Aktualisierung der Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aus folgenden Gründen aktualisieren:

Änderungen rechtlicher oder aufsichtsrechtlicher Vorgaben
Änderungen der Rückgabe- und Kundenserviceabläufe
Änderungen von Lagerstandorten oder Rücksendeadressen
Wechsel von Zahlungs- oder Logistikdienstleistern
Änderungen der Website-Funktionen
Verbesserung der Klarheit und Genauigkeit der Richtlinie

Die aktualisierte Richtlinie wird auf linmorae.com veröffentlicht und mit einem neuen Datum der letzten Aktualisierung versehen.

Grundsätzlich gilt für Rückgabeanträge die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Richtlinie sowie die nicht rückwirkend schmälernden gesetzlichen Rechte. Aktualisierungen der Richtlinie schmälern nicht rückwirkend Rechte, die der Verbraucher bereits erworben hat.

26. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung oder Warenproblemen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Name: Linmorae
Website: linmorae.com
Kundenservice E-Mail: exchangehelp@linmorae.com
Telefon: +1 331-257-2107
Allgemeine Kontaktadresse: 3643 Clarence Ave, Berwyn, IL 60402, United States

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht die einzige Möglichkeit, das Widerrufsrecht auszuüben.

An: Linmorae

E-Mail: exchangehelp@linmorae.com

Postanschrift: 3643 Clarence Ave, Berwyn, IL 60402, United States

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

Bezeichnung der Ware:
Bestellnummer:
Datum der Bestellung:
Datum des Wareneingangs:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Übermittlung auf Papier)
Datum:

如需调整法律措辞、补充特定条款，或有其他文档需要翻译，随时告诉我。

客服联系方式

如您对商品、订单、配送、退换货、退款或其他服务有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

名称： Linmorae

网站： linmorae.com

客服邮箱： exchangehelp@linmorae.com

联系电话： +1 331-257-2107

联系地址： 3643 Clarence Ave, Berwyn, IL 60402, United States

为便于我们尽快处理您的问题，请在联系时尽可能提供：

订单编号；

下单时使用的姓名及电子邮箱；

问题的详细说明；

Kundenservice-Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Waren, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtäuschen, Rückerstattungen oder anderen Dienstleistungen haben, erreichen Sie uns auf folgende Weise:

Name: Linmorae
Website: linmorae.com
Kundenservice E-Mail: exchangehelp@linmorae.com
Telefon: +1 331-257-2107
Kontaktadresse: 3643 Clarence Ave, Berwyn, IL 60402, United States

Um Ihr Problem schnellstmöglich bearbeiten zu können, teilen Sie uns bei der Kontaktaufnahme bitte nach Möglichkeit Folgendes mit:

Bestellnummer
Name und E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden
Detaillierte Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos der betreffenden Ware
Fotos von Außenverpackung und Versandetikett
Sendungsverfolgungsnummer
Sonstige Informationen, die zur Klärung des Problems beitragen

Unser Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage. An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen, während von Werbeaktionen oder bei hohem Anfrageaufkommen kann sich die Antwortzeit verlängern.

Geben Sie bitte keine vollständigen Bankkartennummern, Sicherheitscodes von Bankkarten, Zahlungspasswörter, Kontopasswörter oder SMS-Bestätigungscodes per E-Mail oder Telefon weiter. Unsere Kundenservicemitarbeiter werden Sie niemals auffordern, die genannten sensiblen Daten mitzuteilen.

Hinweis zur Rücksendung: Die oben genannte Adresse ist eine allgemeine Kontaktadresse und nicht unbedingt die Adresse des Rücksendelagers. Senden Sie Waren bitte nicht eigenmächtig an diese Adresse, ohne vorherige schriftliche Bestätigung durch den Kundenservice. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung bitte per E-Mail an exchangehelp@linmorae.com, um die korrekte Rücksendeadresse und Hinweise zur Rücksendung zu erhalten.