Versand

Liefer- und Versandpolitik

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Linmorae. Diese Liefer- und Versandpolitik gilt für alle Bestellungen, die über linmorae.com aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Derzeit beliefern wir nur gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Einige abgelegene Gebiete, Inseln, Postfächer oder Adressen, die vom Versanddienstleister nicht abgedeckt werden, können möglicherweise nicht beliefert werden. Ob eine Lieferung möglich ist, entnehmen Sie bitte den Angaben auf der Kasse-Seite.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um folgende Schritte abzuschließen:
  • Bestellbestätigung
  • Warenprüfung
  • Warenverpackung
  • Versandvorbereitung
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung umfasst nicht die Lieferzeit des Versands.
Bei hohem Bestellaufkommen, Sonderaktionen, Feiertagen oder anderen besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Bei erheblichen Verzögerungen werden wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.

3. Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss ist um 18:00 Uhr Berliner Zeit.
Bestellungen, die vor dem Bestellschluss aufgegeben und bezahlt werden, beginnen am selben Tag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach dem Bestellschluss aufgegeben oder bezahlt werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

4. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit

Je nach Bestellung, Lieferadresse und Verfügbarkeit von Versanddiensten wählen wir einen oder mehrere der folgenden Versanddienstleister für die Lieferung Ihrer Bestellung aus:
  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx
  • USPS
  • Weitere Logistikpartner, die entsprechende Dienste anbieten
Die voraussichtliche Lieferzeit bei Standardversand beträgt 6–10 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt ab dem Tag, an dem die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die genannten Zeiten sind nur voraussichtlich und keine garantierte Lieferzeit. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Betrieb des Versanddienstleisters, Wetter, Feiertagen und anderen unvorhersehbaren Faktoren abweichen.

5. Versandkosten

Die Versandkosten können anhand folgender Informationen berechnet werden:
  • Lieferadresse
  • Versandart
  • Bestellwert
  • Gewicht oder Größe der Ware
  • Erfüllung der Voraussetzungen für versandfreie Lieferung
Die genauen Versandkosten werden auf der Kasse-Seite vor der Zahlung der Bestellung eindeutig angezeigt.
Bei einem Warenwert von 467,98 Euro erfolgt die Standardlieferung versandfrei. Die Berechnung des Bestellwerts umfasst keine Steuern, Kosten für Expressversand oder sonstige Zusatzkosten, sofern auf der Kasse-Seite nichts anderes angegeben ist.
Kosten für Expressversand und andere ggf. anfallende Zusatzkosten richten sich nach den Angaben auf der Kasse-Seite. Außer den auf der Kasse-Seite explizit aufgeführten Kosten erheben wir keine versteckten Versandgebühren.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung sowie die Sendungsverfolgungsnummer zu, sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden. Wenn der Sendungsstatus nach dem Versand vorübergehend nicht abrufbar ist, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

7. Falsche Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Aufgabe der Bestellung zu bestätigen, dass folgende Informationen korrekt, vollständig und gültig sind:
  • Name des Empfängers
  • Telefonnummer
  • Straße und Hausnummer
  • Postleitzahl
  • Stadt
  • Weitere erforderliche Lieferinformationen
Wenn Sie feststellen, dass die Lieferadresse falsch angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter exchangehelp@linmorae.com.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, die Lieferadresse zu ändern, können dies jedoch nicht garantieren.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr geändert werden. Kosten, die durch fehlerhafte, unvollständige oder ungültige Lieferinformationen des Kunden entstehen – wie fehlgeschlagene Zustellung, Rücksendung des Pakets, Adresskorrektur oder erneute Zustellung – können vom Kunden getragen werden.

8. Lieferverzögerungen

Folgende Umstände können zu Lieferverzögerungen führen:
  • Schlechtes Wetter oder Naturkatastrophen
  • Gesetzliche Feiertage oder Spitzenzeiten im Versandverkehr
  • Betriebliche Verzögerungen des Versanddienstleisters
  • Sicherheits- oder behördliche Kontrollen
  • Falsche, unvollständige oder unidentifizierbare Lieferadresse
  • Empfänger ist nicht erreichbar oder niemand nimmt die Sendung entgegen
  • Andere Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen
Wenn die Bestellung nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, prüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgungsinformationen.
Wenn sich der Sendungsstatus längere Zeit nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte unter exchangehelp@linmorae.com. Wir bemühen uns angemessen, Sie bei der Anfrage beim Versanddienstleister zu unterstützen, können jedoch keine Garantie für die Dauer oder das Ergebnis der Untersuchung übernehmen.

9. Verlorene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen längere Zeit nicht aktualisiert werden oder der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Bitte teilen Sie uns bei der Kontaktaufnahme Folgendes mit:
  • Bestellnummer
  • Name des Empfängers
  • Lieferadresse
  • Sendungsverfolgungsnummer
  • Beschreibung des Sachverhalts
Wir werden Ihnen basierend auf den Untersuchungsergebnissen des Versanddienstleisters, den Versandaufzeichnungen und der tatsächlichen Bestellsituation eine angemessene Lösung anbieten.
Bis zum Abschluss der Untersuchung durch den Versanddienstleister können wir möglicherweise keine sofortige Rückerstattung oder Ersatzlieferung veranlassen.

10. Paket als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Überprüfen Sie Eingangsbereich, Briefkasten, Garage, Empfang und andere sichere Ablagebereiche
  • Fragen Sie Familienmitglieder, Nachbarn, Hausverwaltung oder Personal am Empfang
  • Bestätigen Sie, ob die in der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister, um den genauen Zustellort und den Empfangsstatus zu erfragen
Wenn Sie das Paket nach diesen Prüfungen immer noch nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach der angezeigten Zustellung per E-Mail an exchangehelp@linmorae.com.
Wir unterstützen Sie bei der Einreichung einer Anfrage oder Untersuchung beim Versanddienstleister, können jedoch nicht garantieren, dass der Versanddienstleister einer Schadenersatzforderung, Rückerstattung oder Ersatzlieferung zustimmt.

11. Beschädigte Pakete oder Waren

Überprüfen Sie die Ware und die Außenverpackung bitte unverzüglich nach Erhalt des Pakets.
Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Annahme der Sendung per E-Mail an exchangehelp@linmorae.com und stellen Sie uns folgende Unterlagen zur Verfügung:
  • Bestellnummer
  • Deutliche Fotos der beschädigten Ware
  • Deutliche Fotos der Außenverpackung
  • Foto des Versandetiketts
  • Beschreibung der Beschädigung von Ware und Verpackung
Bewahren Sie die Ware, die Originalverpackung, das Füllmaterial und das Versandetikett bitte bis zur Klärung des Problems sorgfältig auf. Wir benötigen diese Unterlagen möglicherweise zur Überprüfung oder zur Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister.
Nach Überprüfung werden wir Ihnen eine entsprechende Lösung gemäß der geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie anbieten.

12. Unzustellbare und zurückgesandte Pakete

Wenn ein Paket aus folgenden Gründen nicht zugestellt und zurückgesandt wird:
  • Falsche, unvollständige oder ungültige Adresse
  • Empfänger weigert sich, die Sendung entgegenzunehmen
  • Mehrere Zustellversuche bleiben ohne Empfang
  • Empfänger holt das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist ab
  • Empfänger ist nicht erreichbar
  • Sonstige Probleme mit den vom Kunden bereitgestellten Lieferinformationen
können wir nach Rücksendung und Prüfung des Pakets je nach Bestellsituation eine Rückerstattung veranlassen oder die Lieferung erneut durchführen.
Die ursprünglichen Versandkosten, Rücksendekosten und Kosten für die erneute Zustellung können vom Kunden getragen und ggf. vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

13. Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter exchangehelp@linmorae.com.
Wenn die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist oder noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, die Stornierung durchzuführen, können den Erfolg der Stornierungsanfrage jedoch nicht garantieren.
Wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder versandt wurde, kann sie nicht direkt storniert werden. Sie können die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgeben.

14. Höhere Gewalt

Für Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung oder Lieferung, die durch folgende Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung für daraus resultierende indirekte Schäden:
  • Naturkatastrophen
  • Extremwetter
  • Krieg oder soziale Unruhen
  • Streiks oder Arbeitskämpfe
  • Staatliche Maßnahmen oder behördliche Beschränkungen
  • Ereignisse der öffentlichen Gesundheit
  • Unterbrechungen des Verkehrs- oder Logistiknetzes
  • Unterbrechungen der Dienstleistungen von Versanddienstleistern
  • Ausfälle von Kommunikations-, Informationssystemen oder Infrastruktur
  • Andere unvorhersehbare oder unvermeidbare Ereignisse
In solchen Fällen bemühen wir uns dennoch angemessen, Sie bei der Abfrage des Bestellstatus und der Lösung von Lieferproblemen zu unterstützen.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Bestellbearbeitung oder zum Versand haben, erreichen Sie uns wie folgt:
  • E-Mail: exchangehelp@linmorae.com
  • Telefon: +1 331-257-2107
  • Kontaktadresse: 3643 Clarence Ave, Berwyn, IL 60402, United States
Hinweis: Die oben genannte Adresse ist eine Kontaktadresse. Bitte senden Sie keine Rücksendungen direkt an diese Adresse, ohne vorherige schriftliche Bestätigung durch den Kundenservice. Unbefugt zurückgesandte Pakete können möglicherweise nicht entgegengenommen oder bearbeitet werden.